Operamos, soportamos y optimizamos tus plataformas bajo un modelo gestionado con KPIs, gobierno operativo y mejora continua.
No solo resolvemos incidentes: garantizamos estabilidad.
Mesa de servicios
● Operando
Monitoreo NOC
● Activo 24/7
Cambio programado
⟳ 03:00 AM
1 alerta menor
▲ En revisión
Disponibilidad garantizada SLA
MTTR tiempo medio de resolución
Reducción de incidentes operativos
Automatización operativa alcanzada
NOC y soporte continuo
Un Servicio Gestionado es un modelo de operación IT integral donde Yeapdata asume la responsabilidad completa de operar, soportar y optimizar tus plataformas bajo acuerdos claros de nivel de servicio.
Integramos personas, procesos y herramientas para convertir la tecnología en un servicio continuo, medible y orientado a resultados. La operación deja de ser reactiva y pasa a ser predecible, gobernada por datos y alineada a los objetivos del negocio.
Como parte del Yeapdata Core, este servicio contempla el ciclo completo: Diagnosticar → Diseñar → Implementar → Operar → Evolucionar, con gobierno ISO/ITIL, KPIs comprometidos y visibilidad 360°.
No se trata de implementar soluciones. Se trata de garantizar que funcionen continuamente, con datos, gobierno y mejora en cada ciclo.
Tres pilares integrados bajo el Yeapdata Core: personas, procesos y herramientas en un único modelo
Métricas claras, reportería ejecutiva continua y dashboards visibles para todas las partes
Cada ciclo operativo mejora el anterior: automatización, analítica y maduración por fases
La tecnología responde a objetivos estratégicos con gobierno, cumplimiento y trazabilidad total
La operación reactiva tiene un costo oculto. Lo medimos, lo visibilizamos y lo eliminamos con un modelo gestionado por datos.
Equipo TI desbordado por incidentes que se repiten sin análisis de causa raíz ni mejora continua
Cuellos de botella y riesgo operativo crítico cuando el conocimiento reside en una sola persona
Baja trazabilidad de requerimientos y cambios que genera reprocesos y pérdida de horas de productividad
El área TI opera sin KPIs ni dashboards que demuestren valor al negocio y justifiquen inversiones
La tecnología no responde a los objetivos estratégicos y los proyectos de TI no generan ROI medible
Sin responsable único end-to-end ni integración multivendor que garantice continuidad operativa
Gestión unificada de incidentes y requerimientos por todos los canales. Soporte omnicanal con Aurora IA integrada para autoservicio inteligente.
Coordinación de especialistas y gestión de proveedores en todos los niveles de atención técnica con SLA por nivel de criticidad.
Control total de cambios bajo metodología ITIL. Continuidad del servicio, planes de contingencia y coordinación de mantenimientos.
Autoservicio inteligente y flujos automatizados con Power Platform que eliminan tareas repetitivas de bajo valor operativo.
Integración nativa con el módulo de Observabilidad Yeapdata: monitoreo unificado, correlación de eventos y respuesta automatizada.
Reportería ejecutiva, dashboards en tiempo real y gobierno por datos operativos con ISO 9001 e ITIL integrado.
Tecnología integrada por Yeapdata que brinda visibilidad, automatización, analítica e IA en un solo modelo operativo sin dependencia de terceros.
Centro de control operativo con visibilidad completa del estado del servicio, ticketing y seguimiento en tiempo real
Motor de automatización de tareas operativas, flujos de trabajo y resolución proactiva de incidentes con IA
Dashboards ejecutivos, reportería de KPIs, análisis de tendencias y correlación de eventos de la operación IT
Conecta sistemas, plataformas y fuentes de datos: CRM, ERP, ITSM bajo un modelo de integración unificado multivendor
IA conversacional con NLP que resuelve requerimientos, guía usuarios, reduce carga de la mesa y escala con contexto
Evaluación integral del estado actual de la operación IT: riesgos, prioridades, brechas y definición de KPIs base
Arquitectura del modelo gestionado personalizado: SLAs, KPIs acordados, roles, procesos y estándares
Despliegue de plataformas, integraciones multivendor, adopción del equipo y aislamiento operativo inicial
Servicio gestionado 24/7 con monitoreo NOC, mesa de servicios, continuidad operativa y reportería
Automatización e IA, optimización por datos, mejora continua y maduración del modelo operativo por fases
Cada acuerdo define métricas concretas. El rendimiento es visible, medible y comparable mediante dashboards en tiempo real.
Operación estable y predecible sin interrupciones que impacten el negocio. SLA 99.9% garantizado.
Menos fallas repetitivas gracias a operación proactiva, automatización y análisis de causa raíz continuo.
El equipo se enfoca en iniciativas estratégicas mientras Yeapdata opera la base con Aurora IA.
Usuarios satisfechos con tiempos de respuesta garantizados, autoservicio inteligente y seguimiento transparente.
Diagnóstico, diseño e implementación con entregables definidos. Ideal para implementaciones puntuales con alcance acotado.
CAPEX · Alcance fijoOperación continua con KPIs, tableros de control, reportes y ciclos de mejora. Ideal para OPEX y continuidad.
OPEX · Continuidad 24/7Implementación inicial con evolución por capacidades. Máxima flexibilidad para organizaciones en transformación.
Flexibilidad máximaYeapdata no es un proveedor de tecnología. Es un operador de resultados con modelo gestionado, herramientas y +70 certificaciones técnicas.
Metodología validada en múltiples industrias con resultados medibles desde el primer día de operación
Profesionales con más de 70 certificaciones técnicas en las principales plataformas del mercado
Reportería ejecutiva, dashboards y KPIs visibles para todas las partes con ISO 9001
Potencia la operación
Más eficiencia, menos incidentes, menor MTTR y costo por operación sostenida y medible en el tiempo
Alineación total con observabilidad, seguridad, datos e IA en un único modelo operativo coherente
Agenda una sesión de diagnóstico gratuita y descubre cómo Yeapdata puede llevar tu operación IT al siguiente nivel con modelo gestionado, herramientas y KPIs comprometidos.